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Re.Ra.Ku 大宮西口店

MAP
  • 明日OK

営業時間 10:00～21:00(最終受付20:20)

埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-3 DOMショッピングセンターPARTⅠ地下1F

最寄り駅：JR高崎線 大宮駅 西口より徒歩1分

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予約 048-871-7339
human
maronnn11さん
  • 男性
  • 40代
  • 自営業
  • 総合 starstarstarstarstar 3.00
  • 雰囲気:2
  • 接客/サービス:3
  • 技術:3
  • 料金:3
  • 清潔感:3
  • 施術満足度:3
  • 癒やされ度:4
  • 施術の力加減:適切

スキル以前に人手不足、システムが残念

とにかく混雑時は人手不足のようでスキルうんぬん以前に接客対応ができていない。
電話はつながらないし、予約時刻を過ぎてもカウンターには待ってもスタッフは誰も来ない。
一部のスタッフは、来客に気づいてすら、施術を優先して自分の指名客でなければ他のスタッフに声をかけない。
フロアに鳴り響く呼び鈴をこちらから鳴らすよう記載があるが、その音はとても大きく、不快で、また、施術を中断して対応するようなので、客からすれば実際には、使いづらいことこの上ない。
混雑状況にかなり波があるようなので、コスト的にやむを得ない対応かもしれないが、明らかに混雑するとわかっている時間帯や予約時刻にすら対応できていないので、厳しい評価とせざるを得ない。山ほどマッサージ店がある中でわざわざ行くことはないように思われる。

review-fill 2018/2/17

カスタマイズ！140分セットコース

サロンからの返信
ちゃんにゃる様

この度はリラク大宮西口店をご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらの対応によりご不快のな思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ちゃんにゃる様のご指摘の通り、混雑時のオペレーションに不十分でありました。
人員数でございますが、現在要請しているところで、今後1名増員になる予定です。
今後の対策としまして従業員全員でオペレーションの見直しをすると共にマニュアルの改定をし、改善を図っていきたいと思います。
また、呼び鈴に関してですが、施術中のお客様へのご配慮いただき感謝いたします。
その反面、ちゃんにゃる様のご配慮を汲み取る事ができず、ご予約いただいたにも関わらずお手数お掛けしてしまった事、お詫び申し上げます。
スタッフ一同「おもてなし」について考えを改め、お客様一人一人がより快適に、満足していただけるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
review-reply 2018/02/22
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human
ぺぱーみんとさん
  • 女性
  • 40代
  • パート・アルバイト
  • 総合 starstarstarstarstar 4.43
  • 雰囲気:4
  • 接客/サービス:5
  • 技術:5
  • 料金:4
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:5
  • 癒やされ度:4
  • 施術の力加減:適切

足のむくみすっきり！リラックスできます

大宮駅前DOM内のビルなのですぐ分かり、落ち着いたリラクゼーションの空間です。
以前から足のむくみや冷えが気になっていたので、フットコースを選びました。
最初に気になる部分のアンケートを書いてから施術に入り、全身タオルで覆われているので、まわりを気にすることなくリラックスします。クリームかオイルのようなものをつけてからマッサージ。特に足裏はリフレクソロジーのようにやや強めのマッサージ、指圧で痛気持ちよく、丁度よい圧加減、足指や、足の甲、ふくらはぎまでしっかり施してくれました。足の冷えやむくみもスッキリしてきたので、また機会があれば通いたいです。

review-fill 2018/1/12

30分コース

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human
ひろ♪さん
  • 女性
  • 40代
  • 主婦（夫）
  • 総合 starstarstarstarstar 3.86
  • 雰囲気:4
  • 接客/サービス:4
  • 技術:4
  • 料金:3
  • 清潔感:4
  • 施術満足度:4
  • 癒やされ度:4
  • 施術の力加減:適切

ボディケア40分

ボディケア40分のコースを受けました。
店舗は駅からも近く、分かりやすかったです。
最初にどこが凝っているかなど聞かれて、私は肩甲骨周りが凝っていると答えたら、そこを中心に全体にマッサージしてもらいました。
仕切りは簡単なカーテンしかありませんが、特に煩いとか気になることはありませんでした。
とてもリラックスして帰りました。

review-fill 2018/1/1

初回限定　ボディケア40分 通常¥4,968

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human
サムコムさん
  • 女性
  • 40代
  • パート・アルバイト
  • 総合 starstarstarstarstar 4.43
  • 雰囲気:4
  • 接客/サービス:5
  • 技術:4
  • 料金:4
  • 清潔感:5
  • 施術満足度:4
  • 癒やされ度:5
  • 施術の力加減:適切

癒されました

肩こり首こりがひどくて、セルフでもみほぐしていましたが、かなり辛くなってしまって、行きました。駅から近く、買い物もできて利便性がよいため
こちらを選びました。中は静かで数人の方が、施術を受けられてました。肩、首以外にも丁寧に もみほぐしていただき、とても心地のよいあっという間の時間でした。家でもできる、凝りのほぐし方も教わり満足して帰宅しました。

review-fill 2017/11/28

初回限定　ボディケア40分 通常¥4,968

サロンからの返信
サムコム様

先日はご来店頂き誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなってしまい申し訳ございません。

その後、お身体の調子は如何でしょうか?
ご自宅でのセルフケアやストレッチを続けていくとお身体の状態も変わってきますので
無理なく出来る範囲でやってみて下さいね♪
お時間がある時には、またほぐしにいらしてください♪
ご満足のいただける施術が出来るよう精一杯務めさせて頂きます。

サムコム様のご来店スタッフ一同心よりお待ち致しております☆
口コミを書いてくださりありがとうございました。

斉藤(担当 向山)
review-reply 2018/03/06
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human
ラビットさん
  • 女性
  • 40代
  • 主婦（夫）
  • 総合 starstarstarstarstar 4.00
  • 雰囲気:4
  • 接客/サービス:5
  • 技術:3
  • 料金:4
  • 清潔感:5
  • 施術満足度:3
  • 癒やされ度:4
  • 施術の力加減:適切

ラッキーでした！

埼玉の方に用事があったので予約して伺いました。
初回料金でお得だったうえに、誕生日月で10分延長していただいて嬉しかったです。
施術内容は普通でしたが、私のカルテを見て色々考えてくださったので良かったです。
また、未知の埼玉情報もお話ししてくださって楽しかったです。
また、大宮に寄った際にはよろしくお願いします。

review-fill 2017/11/26

【初回限定】40分お試しコース　通常¥4,968→

サロンからの返信
ラビット様

先日はご来店頂き誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなってしまい申し訳ございません。

その後、お身体の調子は如何でしょうか?
大宮にいらした際にはまたほぐしにいらして下さいね♪
ご満足の頂ける施術が出来るよう精一杯務めさせていただきます!!

ラビット様のご来店スタッフ一同心よりお待ち致しております☆
口コミを書いてくださりありがとうございました。

☆担当☆ 斉藤
review-reply 2018/03/06
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40件中 16～20件を表示 Re.Ra.Ku 大宮西口店の口コミ

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